Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Les produits proposés sur notre boutique sont exclusivement des produits numériques. Aucun article physique ne sera expédié par voie postale.

1. Mode de livraison

Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant un lien lui permettant de télécharger les fichiers commandés.

Selon le fonctionnement de la boutique, le lien de téléchargement peut également être affiché directement sur la page de confirmation de commande.

2. Délai de livraison

Les fichiers sont généralement disponibles immédiatement après la confirmation du paiement.

Dans certains cas exceptionnels, notamment en raison d’un délai de traitement du paiement ou d’un problème technique, la réception de l’e-mail peut prendre jusqu’à 24 heures.

3. Adresse e-mail fournie lors de la commande

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail communiquée au moment de la commande.

En cas de non-réception, nous recommandons de vérifier :

* le dossier des courriers indésirables ou spams ;
* l’onglet « Promotions » de la messagerie ;
* l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

Si le fichier n’a pas été reçu dans un délai de 24 heures, le client peut nous contacter à l’adresse suivante : the.yumma@gmail.com.

4. Problème de téléchargement

En cas de lien défectueux, de fichier endommagé ou de difficulté technique empêchant le téléchargement, le client est invité à nous contacter à the.yumma@gmail.com.

Après vérification de la commande, un nouveau lien ou une nouvelle copie du fichier pourra être transmis sans frais supplémentaires.

5. Absence de frais d’expédition

Les produits étant entièrement numériques, aucuns frais d’expédition, de livraison postale ou de douane ne sont facturés.

6. Utilisation des fichiers

Les fichiers achetés sont réservés à l’usage personnel de l’acheteur, sauf mention contraire indiquée sur la fiche du produit.

Ils ne peuvent pas être revendus, partagés, transmis à des tiers, reproduits à des fins commerciales, modifiés en vue de leur revente ou mis gratuitement à disposition sur une plateforme ou un réseau social.

L’achat d’un fichier ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client.

7. Retours et remboursements

En raison de la nature numérique des produits et de leur mise à disposition immédiate, aucun retour physique n’est possible.

Sauf disposition légale impérative contraire, les commandes ne sont ni échangeables ni remboursables une fois que le fichier ou le lien de téléchargement a été délivré.

Toutefois, si le fichier reçu est défectueux, incomplet ou différent du produit commandé, le client peut nous contacter à the.yumma@gmail.com. Une solution appropriée sera proposée après vérification de la commande.